Una centralita telefónica es una central de telefonía privada que permite la libre comunicación entre varias personas, por ejemplo en una empresa, entre todos los que en ella laboran y también permite las comunicaciones al exterior. Es contar con la telefonía que más se utiliza hoy en día. La centralita telefónica funciona como un conmutador automático privado que atiende una oficina, una empresa de cualquier giro de negocio que pueden interconectar los aparatos telefónicos que existen en el interior, y con sus líneas troncales interiores, puede atender llamadas telefónicas internas y externas.
Es vital en cualquier ambiente de negocios por cuando por ella se agilizan los negocios con clientes y proveedores, no importando el tamaño de la misma, la gran cantidad de marcas fabricantes de centralitas telefónicas, ha hecho su precio más accesible, y las hay en toda una gran variedad de tamaños y precios. Pero no solo a los negocios importa también hoy en día se puede aprovechar las funcionalidades de una centralita telefónica en el hogar.
Hay dos clases de centralita telefónica: la llamada PBX: es una centralita telefónica conectada directamente a la red pública de telefonía RTC por medio de líneas troncales y de forma autónoma, tanto las llamadas que entran y las llamadas que salen, y pertenece a la empresa que la utiliza y no a la compañía de telefonía. La centralita IP PBX, a la que también llaman VoIP PBX, una centralita telefónica IP es un equipo telefónico diseñado para ofrecer servicios de comunicación a través de las redes de datos vía Internet, utilizando tecnología VoIP (Voice over IP, Voz sobre IP).
Las dos llenan a cabalidad las necesidades que se tengan de comunicación interna y externa y ambas son como hemos dicho antes, accesibles gracias al auge que las centralitas telefónicas han tenido durante los últimos años, lo que también pone al alcance de los que las poseen el mantenimiento de las mismas.